问题现象

计算机关机慢、卡顿。

问题原因

单次关机慢：系统可能在关机之前安装了驱动或 Windows 系统更新补丁，关机时需要进行配置的修改等相关处理。

长期关机慢：当前操作系统有程序或后台进程正在运行，还没有彻底关闭后就选择关机，从而导致操作系统在关机时处理相关数据引发关机速度慢。

解决办法

对于单次关机慢，请您耐心等待驱动程序或系统补丁完成更新即可。针对长期关机慢的情况，请参考如下方法：

测试是否为后台应用程序影响关机速度。

在确认关机的情况下按电源按键开机，进入 Windows 系统桌面后，继续等待2 分钟，期间不要打开任何应用程序，此时正常关机，观察故障是否能复现，如果没有关机慢的现象，无需做任何调整设置。

结束应用程序和后台进程测试。

部分程序，如WPS、Office等需要保存文件的软件，会阻碍关机并让您选择是否保存当前文档。如点击关机以后人马上离开电脑前或者直接合盖，该提示会一直存在，导致电脑关机慢或者电脑未能按要求进入关机状态。

准备关机前，退出所有的应用程序，并使用键盘组合热键Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，点击查看 > 按类型分组 ，查看应用下面的程序，选中 CPU 和内存或磁盘占用较高的程序，点结束任务，关闭后台运行的程序。关闭所有程序后，看是否还有关机慢的现象。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！